2004年2月号《康健杂志》公布【健康品牌大调查】结果，其中，华航荣获航空业榜首，显示在消费者的心目中，华航已成功塑造品牌形象，自庞大的消费市场脱颖而出。
此调查今年已迈入第3年，系以「质量功能」、「品牌形象」、「使用经验」、「服务」等4大项，以开放式问卷直接触及民众心目中的各类品牌。行业别包括食品、饮料、营养补充品、医疗/保健品、日常家用品、服务业、汽车、休闲用品、3C家电、家具厨卫、服饰/配件等93种品项进行调查。
华航得以在服务业类别的航空产业脱颖而出，除了不断致力于与消费者接触每一环节的服务质量，借以提升消费者满意度及品牌形象，尤其在空中餐饮、客舱舒适环境方面的健康意识十分注重。举凡飞机餐少盐、少油、少糖、多纤维的「三少一多」观念、飞行途中提供的空中舒缓操，空中巴士A340-300机队的按摩脚踏垫等。 2003年SARS流行期间，更主动将各项针对航机、旅客、机组人员及一般员工的SARS防疫对应措施以每日更新及提醒的方式供搭机旅客及一般大众了解。 |
